Ugovor o pružanju web hosting usluga
Narudžbom i korištenjem naših usluga se u potpunosti slažete i prihvaćate sve navedene stavke naših “Uvjeta korištenja”, “Ugovora o razini usluge”, i “Izjave o privatnosti”.
1. PREDMET
1.1. Ovim Uvjetima korištenja (u daljnjem tekstu: Uvjeti korištenja) uređuju se odnosi između Extreme Hosting d.o.o. ,Varaždinska 16A , Sesvete, Croatia (u daljnjem tekstu: Davatelj usluge) kao davatelja usluga (u daljnjem tekstu: Usluga) s jedne strane i korisnika ove usluge (u daljnjem tekstu: Korisnik) s druge strane.
1.2. Uvijeti korištenja se primjenjuju na sve usluge dostupne na internet stranici www.xhosting.hr. Odabrana usluga iz naše ponude od strane korisnika smatra se sastavnim dijelom ovog Ugovora.
1.3. Karakteristike i paketi odabranih usluga javno su dostupni na internet stranici www.xhosting.hr i smatraju se sastavnim dijelom ugovora.
1.4. Na zahtjev Korisnika Davatelj usluga može Korisniku pružiti i dodatne usluge iz naše ponude, bez potrebe za aneksom. Sve odredbe iz ugovora vrijedit će i za dodatno pružene usluge.
2. CIJENE I UVJETI PLAĆANJA
2.1. Cijene svih usluga koje Davatelj usluga pruža javno su dostupne na internet stranici www.xhosting.hr i smatraju se sastavnim dijelom ugovora.
2.2. Sve usluge koje Davatelj usluga pruža se naplaćuju unaprijed - avansno. Nakon narudžbe usluge od strane Korisnika, Davatelj usluge će dostaviti elektroničkim putem ponudu za uplatu usluge u elektroničkom obliku (PDF dokument) na kojoj su jasno izražene cijene usluge, na koji se period usluge odnose, koja je jedinična cijena usluga, iznos poreza, datum dospijeća plaćanja.
2.3. Ukoliko je došlo do prekoraćenja potrošnje resursa usluge, ponuda/račun može biti poslan naknadno.
2.4. Korisnik se obvezuje ponudu namiriti do datuma dospijeća.
2.5. Davatelj usluge se obavezuje dostaviti ponudu za produženje usluge minimalno 15 dana prije isteka aktivne usluge elektroničkim putem u elektroničkom obliku (PDF dokument).
2.6. U slučaju da ponuda nije podmirena do dospijeća, Davatelj usluga će odrediti drugi rok dospijeća i obavijestiti Korisnika. Ukoliko ponuda nije podmirena ni nakon drugog roka dospijeća, Davatelj usluga će odrediti treći rok dospijeća i obavijestiti Korisnika.
2.7. U slučauje da ponuda nije podmirena do datuma dospijeća Davatelj usluga ima pravo privremeno prekinuti pružanje usluge bez daljnje obavijesti.
3. OPĆE ODREDBE
3.1. Ugovor se sklapa na daljinu i na njega se primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača (NN 79/2007), glava VII. – Ugovor sklopljen na daljinu od Članka 36. do Članka 55.
3.2. Davatelj usluga od Korisnika prikuplja slijedeće podatke u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora: naziv tvrtke (samo za pravne osobe), ime i prezime, OIB (osobni identifikacijski broj), adresa, poštanski broj, mjesto, država, telefonski broj, email adresa. Korisnik je suglasan s davanjem svojih podataka samo u navedenu svrhu, podatke daje dobrovoljno, te jamči da su podaci točni, potpuni i ažurni. Posljedica uskrate davanja podataka je nemogućnost sklapanja i izvršenja ugovora.
3.3. Korisnik je obvezan o svakoj promjeni podataka o Korisniku, navedenih u Zahtjevu (primjerice tvrtka/ime, adresa, email adresa), obavijestiti Davatelj usluga bez odlaganja elektroničkim ili pisanim putem ili ih sam ažurirati putem korisničkih stranica, te snosi odgovornost za svu štetu nastalu uslijed neispunjenja ove obveze.
3.4. Davatelj usluga može odbiti Zahtjev za pružanjem usluga na temelju slobodne procjene, a osobito u slijedećim slučajevima
a) ako je podnositelj zahtjeva maloljetna osoba, odnosno osoba kojoj je sukladno važećim propisima oduzeta poslovna sposobnost ili je ograničene poslovne sposobnosti, a nema prihvatljivo odobrenje zakonskog zastupnika, odnosno ukoliko pravo na zastupanje nije pravno valjano, te neprihvatljivo za prihvat Zahtjeva
b) ako postoji osnovana sumnja da podaci iz o identitetu fizičke osobe podnositelja zahtjeva, pravnoj osobnosti ili identitetu pravne osobe, platežnoj sposobnosti ili podaci o ovlaštenoj osobi za zastupanje, nisu istiniti ili točni;
c) ako je Davatelj usluga već raskinuo pretplatnički odnos s podnositeljem zahtjeva zbog povreda ugovornih obveza od strane Korisnika
d) ako podnositelj zahtjeva ima nepodmirena dugovanja prema Davatelju usluge
e) ako postoji osnovana sumnja da Korisnik namjerava zlorabiti usluge, ili omogućiti trećoj strani zlouporabu usluga
f) u ostalim slučajevima utvrđenim ovim ugovorom.
3.5. Davatelj usluga smije nadgledati Korisnikove podatke na poslužiteljima ili pristup Korisnikovim podacima preko mreže, za potrebe tehničke podrške, antivirusnog i antispam skeniranja, sprječavanja hakerskih napada, izrade sigurnosne kopije, utvrđivanja eventualnog kršenja ugovora, i ostalih potreba nužnih za izvršenje ugovora.
3.6. Davatelj usluga ne jamči sigurnost podacima koji se prenose preko interneta. Korisnik može za potrebe sigurnijeg prijenosa koristiti uslugu sa šifriranjem podataka.
3.7. Davatelj usluga Korisniku ne daje nikakvo jamstvo, izričito ili natuknuto, da je kao rezultat poduzetih mjera zaštite mogućnost pojave problema u cijelosti uklonjena.
3.8. Davatelj usluga se obvezuje da će usluge pružati profesionalno i najbolje moguće.
3.9. Davatelj usluga ima pravo distribuirati Korisniku informativne poruke elektroničkom poštom ili pisanim putem, o svojim i uslugama svojih partnera i informacijama vezanima za korištenje usluga.
3.10. Na zahtjev Korisnika Davatelj usluga će registrirati ili produžiti SSL certifikat na ime Korisnika sukladno propisima organizacije kod koje se SSL certifikat registriran.
3.11. Na zahtjev Korisnika Davatelj usluga će registrirati ili produžiti internet domenu na ime Korisnika sukladno propisima organizacije kod koje se domena registrirana ukoliko je tražena internet domena raspoloživa.
3.12. Kod podnošenja zahtjeva za registraciju ili produženje bilo koje “hr” domene, korisnik izjavljuje da je upoznat s odredbama važećeg Pravilnika o ustrojstvu i upravljanju vršnom nacionalnom internetskom domenom (NN 38/2010), te da ga u cijelosti prihvaća.
3.13. Kod podnošenja zahtjeva za registraciju, transfer ili produženje bilo koje domene Korisnik izjavljuje da je suglasan sa sljedećim pravilima:
a) Korisnik ima isključivo pravo koristiti registriranu domenu, organizirati je te oblikovati i kontrolirati njen sadržaj te je odgovoran za isti,
b) da je dužan domenu koristiti samo u svrhu za koju je domena registrirana i na način uobičajen unutar svjetske internetske zajednice,
c) da je odgovoran za svaku zlouporabu domene,
d) ukoliko je registracijom imena domene prekršio ili poticao kršenje autorskih prava i srodnih prava, patenata, žigova da će domena biti obrisana bez ikakve najave i naknade Korisniku,
e) naziv domene Korisniku ne smije omogućavati lažno predstavljanje ni prisvajanje identiteta trećih osoba, biti jednak zaštićenom nazivu ili znaku na čije korištenje nema pravo,
f) da je dužan redovito obavještavati Davatelja usluga o svakoj promjeni podataka relevantnoj za registriranu domenu, a osobito o promjenama svog pravnog statusa, adrese ili ostalih podataka,
g) Korisnik ne smije ni uz naknadu ni bez naknade dati domenu na korištenje drugim osobama,
h) registraciju i korištenje domena plaća se naknada prema cjeniku Davatelja usluga,
i) sve obavijesti vezane uz registraciju, produženje, brisanje, suspenziju ili plaćanje domene Davatelj usluga slat će 30 dana prije isteka na email adresu Korisnika koju je upisao prilikom procesa narudžbe domene,
j) domena se neće registrirati ili produljiti dok korisnik koji plaća naknadu ne uplati naknadu za njenu registraciju ili produljenje, besplatne komercijalne domene (.com , .net, .eu i ostale) ne naplaćuju se samo prvu godinu ako paket sadrži besplatnu domenu.
k) ukoliko korisnik nije na vrijeme uplatio naknadu za registraciju domene Davatelj usluge nije odgovoran ukoliko Korisnik izgubi domenu
l) ukoliko se .hr ili .com.hr naplatna domena produžuje kreditnom karticom, korisnik je obvezan obavijestiti pružatelja usluge o uplati za produženje domene
m) Korisnik može u bilo kojem trenutku otkazati i ugasiti domenu,
n) ako Korisnik registrirane domene prestane koristiti domenu prije isteka razdoblja za koje je naknada plaćena, uplaćena naknada ne vraća se,
o) kod narudžbe transfera domene Davatelj usluge ne može jamčiti sprovedbu transfera ukoliko iz nekog razloga bivši registar odbije transfer ili bivši korisnik ne potvrdi autorizaciju za transfer. Transfer domene Davatelj usluge će odbiti ukoliko do isteka domene preostalo manje od 15 dana.
3.14. Davatelj usluga ima pravo promijeniti karakteristike usluga, cijene usluga, i uvjete pružanja usluga, uz uvjet da obavijesti Korisnika najmanje 14 dana unaprijed. U slučaju da je Korisniku promjena neprihvatljiva ima pravo otkazati ugovor, bez otkaznog roka, sve do dana stupanja na snagu. U slučaju otkaza ugovora od strane Korisnika, Davatelj usluga će vratiti Korisniku svaki primljeni iznos od Korisnika za period nakon stupanja promjena na snagu. Najavljene promjene stupit će na snagu na dan namjere, bez potrebe za aneksom.
3.15. U slučaju nastanka štete Korisniku uzrokovane običnom nepažnjom, odgovornost Davatelja usluga ograničena je na običnu štetu do maksimalnog iznosa zbroja mjesečnih naknada plaćenih od strane Korisnika za Uslugu u prethodnih 6 (šest) mjeseci prije nastanka štetnog događaja, dok je u potpunosti isključena odgovornost Davatelja usluga za indirektnu štetu Korisniku kao što je negativna šteta ili izmakla korist, neimovinska šteta, gubitak podataka ili potraživanje trećih strana.
3.16. Korisnik izjavljuje da će prijave vezane uz umanjenje iznosa računa prijavljivati isključivo pismenim putem kroz korisničku zonu Korisnika, ukoliko je prijava izvršena neki drugim načinom smatrat će se nevažećom.
3.17. Davatelj usluge sve informacije (uključujući obavijesti, pozive na plaćanje i račune) korisniku dostavlja putem elektroničke pošte ili objavom na web stranicama www.xhosting.hr.
3.18. Prilikom kontaktiranja korisničke podrške, Davatelj usluga može zbog verifikacije zahtijevati korisničko ime i lozinku korisnika. Davatelj usluga ima pravo odbiti pružanje korisničke podrške korisnicima koje nije verificirao.
3.19. Na sve usluge Davatelja usluge primjenjuje se SLA - Ugovor o razini usluge koji je sastavni dio ovog Ugovora. SLA - Ugovor o razini usluge javno je dostupan putem web stranice www.xhosting.hr/sla i smatra se sastavnim dijelom ugovora.
3.20. Davatelj usluge ima pravo privremeno prekinuti pružanje usluge bez daljnje obavijesti ukoliko korisnik ne postupa u skladu sa svim točkama ovih Uvijeta.
4. POSEBNE ODREDBE ZA KORISNIKA
4.1. Korisnik je isključivo odgovoran za primjenu i provedbu svih potrebnih mjera radi čuvanja tajnosti i sigurnosti korisničkog imena i zaporki koju mu je Davatelj usluga dodijelio u svrhu korištenja korisničkih stranica, odnosno Usluge, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i ovim Uvjetima.
4.2. Ako Korisnik posumnja ili sazna da je njegovo korisničko ime i/ili zaporka, kompromitirani, to jest da je istima ostvaren neovlašteni pristup i/ili korištenje, obvezan je o tome odmah obavijestiti Davatelj usluga.
4.3. Korisnik se obavezuje da svi elektronički dokumenti koji su pohranjeni na serveru i mogu se preuzimati, moraju biti dostupni za preuzimanje putem web stranica i moraju biti direktno povezani uz generalni sadržaj web stranice.
4.4. Korisnik je isključivo odgovoran za svako postupanje i svaku aktivnost u vezi s osobnim i drugim podacima svojih Klijenata koje prikuplja i pohranjuje korištenjem Usluge.
4.5. Korisnik se obvezuje da nijedan njegov korisnički račun neće zauzeti više resursa od onih koji su mu dodjeljeni u njegvom paketu (procesor, radna memorija, mrežni I/O resursi, disk I/O resursi, broj datoteka, broju konekcija)
4.6. Backup (Sigurnosna kopija podataka) radi sve svakodnevno, osim za korisničke račune veće od 50GB tada se sigurnosna kopija radi jednom mjesečno (zadnjeg datuma u mjesecu)
4.7. Korisnik se obvezuje Davatelju usluge da sadržaj koji prenosi i pohranjuje putem Usluge neće sadržavati:
a) sadržaj koji krši važeće propise Republike Hrvatske;
b) sadržaj koji je neetičan ili nemoralan (koji primjerice širi mržnju i netoleranciju, ili sadrži bilo kakav oblik pornografije i sl.);
c) sadržaj koji sadrži viruse ili slične štetne računalne programe;
d) sadržaj koji je namijenjen kriminalnim aktivnostima ili organizacijama;
e) sadržaj koji predstavlja povredu prava trećih, uključujući ali ne ograničeno na patente, autorska prava i prava intelektualnog vlasništva, programe i upute o hakiranju, ili pozivanju na ilegalne aktivnosti.
4.8. Korisnik se obvezuje Davatelju usluge da korištenjem Uslugue neće:
a) nanijeti ili pokušati nanijeti štetu Davatelju usluga ili trećoj strani
b) dijeliti neograničene količine mail računa, pružanjati besplatni web hostinga i/ili besplatni email hosting trećim osobama,
c) zlonamjerno trošiti neograničen promet ili onemogućavati ugodan rad ostalim korisnicima servera
d) pokretati samostalne procesa sa serverske strane (Deamona) ili pokretati bilo koje vrste procesa koji rade na principu servera
e) bez izričitog dopuštenja vlasnika podataka i računalnog ili mrežnog sustava ispitivati ranjivost sustava, zaobilaziti sigurnosne mjere, krivotvoriti dokaze o izvornosti prometa, nadzirati, mijenjati ili brisati podatke, ili preopteretiti računalni ili mrežni sustav,
f) koristiti piratske/warez skripte, Image Hosting skripte, skripte za automatsko surfanje PTC/PTS/PPC, skripte za dijeljenje sadržaja, Proxy skripte, IRC skripte/Botovoe, Chat skripte, Shoutcast skripte
g) koristiti Uslugu za slanje neželjene pošte - SPAM ili drugih oblika BULK oglašivačkih e-mailova.
5. TRAJANJE
5.1. Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme i stupa na snagu s datumom narudžbe usluga, a prestaje sa otkazivanjem usluge ili istekom usluge.
5.2. Nakon prihvata Zahtjeva Korisnika od strane Davatelja usluga, Korisniku će u najkraćem roku biti omogućeno korištenje Usluge sukladno odabranom paketu.
6. RASKID UGOVORA
6.1. U slučaju da je od stupanja ugovora na snagu prošlo manje od 30 dana, ugovorne strane mogu raskinuti ugovor bez otkaznog roka. Uz uvjet da nije prekršio ugovor, Korisnik u tom slučaju ima pravo na povrat uplaćenih sredstava, umanjen za eventualni trošak registracije internet domene, SSL certifikata, softverske licence ili prekoračenja po potrošnji resursa iz pretplate.
6.2. Bilo koja ugovorna strana može otkazati ugovor slanjem pisane obavijesti (email, telefaks, pismo) drugoj ugovornoj strani, uz uvjet da to učini najmanje 7 dana unaprijed. U slučaju otkaza ugovora od strane Davatelja usluga, Davatelj usluga će vratiti Korisniku svaki primljeni iznos od Korisnika za period nakon otkaza ugovora.
6.3. Strane se neće smatrati odgovornima za neispunjenje svojih obveza, te za štete koje su povezane s tim neispunjenjem, ako je neispunjenje nastalo kao posljedica događaja više sile.
6.4. U slučaju nepodmirenja dospjele novčane obveze niti nakon trećeg roka dospijeća iz točke 2.6 ovih Uvjeta, Davatelj usluge ima pravo raskinuti ovaj Ugovor pisanom obaviješću s trenutnim učinkom.
6.5. Davatelj usluge ima pravo raskinuti Ugovor s trenutnim učinkom u slučaju da Korisnik ne postupa u skladu s člankom 4.5., 4.6. ili 4.7. ovih Uvjeta.
6.6. U slučaju raskida Ugovora sukladno stavku 6.4. i 6.5. ovog članka, Davatelj usluge neće odgovarati za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati Korisniku uslijed takvog raskida Ugovora.
6.7. Korisnik je obvezan platiti sve naknade za Usluge pružene do dana prestanka Ugovora.
6.8. Davatelj usluge nije obvezan čuvati podatke, datoteke i baze podataka smještene na poslužitelj od Korisnika u slučaju otkazivanja usluge.
6.9. Ugovor može prestati važiti i u ostalim slučajevima utvrđenim važećim propisima.
7. RJEŠAVANJE SPOROVA
7.1. Ovi Uvjeti su uređeni i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.
7.2. Davatelj usluge i Korisnik su suglasni sporazumnim putem rješavati sve sporove proizašle iz ili u vezi s ovim Uvjetima korištenja. U slučaju neuspjeha, za rješavanje sporova bit će nadležan sud u Zagrebu.
8. ZAVRŠNE ODREDBE
8.1. Ovi Uvjeti korištenja zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane, te druge direktne ili indirektne dogovore između Davatelja usluge i Korisnika u pogledu sadržaja koji je uređen ovim Uvjetima.
8.2. Korisnik potvrđuje da ga je Davatelj usluga prije potpisivanja ugovora opskrbio svim korisnim informacijama vezanim za usluge koje pruža.
8.3. Korisnik prihvaćanjem Ugovora potvrđuje da je razumio Ugovor.
8.4. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.
8.5. Na sve međusobne odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima korištenja primjenjuju se na odgovarajući način važeći propisi Republike Hrvatske.
8.6. Ovi Uvjeti objavit će se na službenim internetskim stranicama Davatelja usluge www.xhosting.hr.
8.7. Ovi Uvjeti korištenja stupaju na snagu te se primjenjuju od dana objave na službenim internetskim stranicama Davatelja usluge
8.8. Davatelj usluge pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja o čemu će pravovremeno i na odgovarajući način obavijestiti Korisnika objavom na službenim Internet stranicama Davatelja usluge.
xHosting.hr
